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国际信用卡收款防止拒付方法

跨境新闻 2021年07月16日 14:51 303 zhaods0519
1. 核对客户注册信息,付款信息和 发货地址信息是不是一样?
2. 查看IP跟国家是不是一样? 很关键哦!如果不对,及时联系客户他是不是dropshipping?
3. 联系信用卡通道的客服,问下是几级风险等级,还可以一起查看其它的相关资料,如他付款的姓名跟发行卡的姓名,地址等等。
如果超过5级风险,或者付款的金额很大,应该注意了,及时EMAIL给客户或打电话给客户确认订单?有技巧的去试探客户是做什么的?
4. 如果碰到客户连续几天来一直付款,打电话给客户确认订单,保持联系,可跟客户说可以通过其他付款方式(比如TT,moneygram,western union等),给更大得折扣给他,避免后期大金额的拒付。
5. 一出货,马上EMAIL给客户说发货了,并告知单号。单号及时上传到信用卡通道,并留底。
6. 等单号上线,告知客户单号上线,很快就可以收到货物了,让客户注意查收。

7. 当客户收到货物,如果不满意,我们换位思考,看他哪方面不满意?我们及时改正。多说些好听的话,如让客户重新下单,我们多送一些小礼品什么的,或买二送一等等。如果不肯,我们可以考虑在有利润的情况下,退一点点钱给客户。也就是部分退款,等等协商办法。
8. 当客户收到货物,对质量不满意,我们可以叫客户拍图片确认,如果真是因运输影响到质量问题,就告知客户说你当初没有付保险费给快递公司,所以快递公司没有承担赔偿的责任,希望他下次可以考虑付保险费,尽量拖时间,时间拖久了,客户自然而然就淡忘了。如果客户还是不罢休,就考虑部分退款协商,或者换货等等。
9. 如果确实是质量问题,我们可考虑换家更好的供应商。避免导致后期大量的拒付。
10. 若碰到被海关被扣,及时叫客户付点税给海关,并去领取。争取因客户没收到货导致的拒付。
11. 对于客户确实未收到货,及时联系快递催促查单号,如果是因暴雪恶劣条件造成,让客户多等一段时间。如果碰到不是客户本人签收,叫客户赶紧联系他身边的亲戚同事,门卫保安是否代签收了?
12. 如果碰到未授权交易的付款,应及时叫客户跟他开户行确认他真实的信息并授权,以避免后期的拒付。
13.有些信用卡通道有拒付“返回码”提示,我们根据代码,具体分析情况,并解决。返回码可以联系信用卡收款通道的客服索取。
14. 除了上述,对有些客户还是非常刁难,我们可以跟客户拖时间,时间是解决问题最好的办法,时间就是法宝,因为时间可以冲淡一切哈。
最后一点,也是最重要的一点,就是用您的真诚,对待客户。用心去倾听客户的需求,并以解决,这是避免拒付最好的方法。


标签: 国际信用卡 拒付

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